在去年底進行工作上的年度反思時提到，感覺自己在面對問題時，很容易直覺式的思考 Solution 或是技術選型。
希望在新的一年中，在嘗試規劃工作時，多加入一些「產品思維」的角度，更白話的說:
在思考 “What” 之前，先想清楚 “Who” 和 “Why”。
這像是一種模糊的方向感，提醒自己在現在習慣的工作模式下，也許少看了某些東西。
幾年前參加公司的 Scrum 培訓時，就有聽過 “User Story” 這個名詞，當初只覺得是「從使用者的角度描述需求」，如果要說具體的應用，似乎是在開 Ticket 時，套用下列的格式：
“身為一個 [角色 ] ，我想要 [ 做某事 ]，以便 [ 達成某個價值/目的 ]”
不過老實說，過去在實務上我沒有很了解這項工具，也沒有很重視它。
直到最近，剛好帶著團隊針對去年的 Agile 流程進行復盤。
去年我們花了一整年的時間，從零開始建立起 Backlog、Sprint 的機制，透過 Ticket 來管理工作，流程上趨於穩定。
但在過票時，大家都很清楚地陳述自己的工作狀態：這項工作已經完成了、這一項正要開始…
然後，就沒有然後了。
That’s all.
不知道為什麼，我感覺怪怪的，但說不出哪裡怪。
事情都有往前走，流程也跑得動，但在同步工作時，總覺得少了一種「彼此真的理解對方在想什麼」的感覺。
在這個狀態下，我隱約覺得 User Story 或許能幫上忙！
於是我開始讀 《User Story Mapping》這本好書 (感謝《產品管理流程中，使用者故事（User Story）常見的三種使用情境》推薦的好書！)，書還沒讀完，但在前半段提到的概念，幫我釐清了先前卡住的地方。
我對於其中的一句話特別有感覺：
“Story Mapping keeps us focused on users and their experience, and the result is a better conversation, and ultimately a better product.”
關鍵不是「更好的產品」，而是前面那句 - “Better conversation"，當團隊都關注在使用者和其體驗時，自然而然就會有良好的溝通和品質更高的產品。
而書中提到的 “Shared Understanding"，讓我對於同步工作有了新的觀點 :
“Shared understanding is when we both understand what the other person is imagining and why.”
也就是說，不只是知道對方現在做到哪一步，而是能理解他腦中正在想的畫面，以及為什麼會這樣想。
我讀到這句時，突然意識到，我們在同步工作時，缺的可能不是更多狀態，而是：團隊的成員是否擁有相同的理解基準？
工作的狀態其實已經記錄在 Ticket 的欄位裡了，但這些欄位不一定能呈現：
- 為什麼需求會被提出？
- 過程中做了哪些取捨？
- 目前卡住的地方？
- 目前在想什麼？
回頭看自己，發現自己很常用一種「時間點」的方式在回報工作。
例如：
- 這項工作昨天已經完成了。
- 這項工作預計明天開始進行。
這些資訊沒有問題，但它們只是一個「最終狀態」，對其他成員來說，很難從中獲得什麼有用的資訊，也就無法提供想法和討論。
他不知道我在想什麼、也不知道過程中遇到什麼問題，產生了什麼對應的決策。
我在想，比較好的做法是把陳述工作的方式，從一個「點」改成描述一條「線」。
這條線，對我來說包含三個部分。
首先是「起點」，先建立 Context：
- 這個需求是在解決誰的問題？
- 使用者現在是怎麼做的？
- 工作完成後，使用者的流程會有什麼改變？
再來是「過程」，簡單說明這段時間發生了什麼：
如果一時不知道說什麼，我會參考 ADR (Architecture Decision Record) 的精神 - 不是寫文件，而是整理「我現在在做什麼判斷」。
套用下列的框架：
- 我現在在決定什麼？
- 目前有哪些選項？我偏向哪一個？為什麼？
- 哪裡我還沒有把握，或需要意見？
例如：
“這張票目前卡在怎麼切 scope。 有兩個方向，一個是先做最小版本，另一個是把相依一起放進票裡。 我目前偏向前者，因為風險比較低，但還在想會不會影響後續整合。”
最後是「終點」，不一定是結案，而是接下來預計進展的方向：
- 接下來我打算怎麼做？
- 目前有什麼初步的想法，或是卡住的地方？
當我們把同步工作的目的，從「回報工作進度」調整成「讓團隊成員建立 Shared Understanding」，陳述的方式就會從「單一個點」轉變為「一條包含脈絡的線」。
那麼即時有成員錯過了某一次同步，也能很快補上脈絡、加入討論。
我不確定這樣的嘗試，帶來的改變是什麼。
我想把這當成是去年復盤的 Action Item。
2026 年，用新的方式嘗試看看。
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